东风为逆行卡车人提供免费阳光服务
2020/02/03
昨日，4000万网友“共同监工”的火神山医院正式交付，今日起将正式收治病患。十天十夜，与疫情竞速，与时间赛跑！中国速度的背后是每一个默默付出的平凡的建设者和守护者。他们以勇气、毅力和信念作为铠甲，在所有人的祝福中负重前行。在他们当中，便有在工地一线夜以继日驾驶工程车的、奔驰在医疗物资运输途中的卡友们，他们来自不同地域，但却有着同样的目标，不怕吃苦和艰险……
自京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的绿色通道以来，截止1月30日12点，已累计接到公益组织、企事业单位等450家机构的捐助运输需求。结合当地防疫物资需求程度，大批量的口罩等医疗用品已运送至武汉地区。1月26日，西安邮政中心局也将一批新型冠状病毒检测器械等防疫救援物资送抵武汉。
疫情当前，像京东、中国邮政这样坚持驰援武汉、驰援湖北的物流企业还有很多，其中有很多都是东风商用车长期合作的伙伴们。在合作伙伴纷纷开启物资运送绿色通道的同时，东风商用车作为主要在鄂商用车企业，更是义不容辞，做好与客户伙伴们携手同行、共同战“疫”的准备。
2月2日，为尽努力为这些美逆行卡友们保驾护航，东风商用车宣布，将面向全国各地执行疫情防控任务的客户提供以下4项无偿支援服务：
1、 免费救援（用户向救援人员出具救援物资运输或疫情任务执行的相关证明即可）
2、 免费维修。工时费、材料费全免。
3、 免费检查。
4、 免费技术支持。疫情防控期间，全国各区域60位服务专家24小时在线提供技术支持。
东风商用车客服中心服务热线400-900-5555（0719-8885555），将24小时实时响应客户诉求，用行动兑现“东风阳光服务”的“四个百分百”承诺。同时，具备外出紧急服务条件的服务网络，也将向用户免费提供包含口罩、医用酒精等防护用具在内的“关爱包”。
为保障“4项无偿支援服务”的高效落实。东风商用车同时向其经销、服务网络发出倡议：客户服务方面，对于灾区援建、救灾物资运输的车辆，须建立绿色通道、快速响应，保障车辆快速修复；车辆维修方面，零部件优先从现有库存及周边调配，竭尽所能满足客户需求；客户咨询方面，全面采用电话、微信的方式保证不间断地为客户提供咨询服务；订单交付方面，在客观条件允许下，以保障客户健康为前提，确保订单按时、保质交付。
人民的力量是无穷的，只有众志成城、万众一心，才能早日实现胜利。让我们一起携手、助力战“疫”，为谋求全民幸福安康共同努力！东风商用车也将持续践行使命：做可靠的东风人，造可靠的东风车，为客户提供可靠的产品、运营和服务。